Politique de confidentialité

Hush Puppies Belgium tient au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez www.hushpuppies.be ou passez commande, pourquoi, et quels sont vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Manexco SA, Avenue Thomas Edison 111, 1402 Thines, Belgique — numéro d’entreprise BE 0420.049.986, qui exploite la boutique en ligne Hush Puppies Belgium. Contact : hello@hushpuppies.be · +32 2 652 20 10.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

  • Pour gérer vos commandes et vos retours : traitement de la commande, paiement, livraison, notifications de suivi, retours, remboursements, réclamations et garantie (exécution du contrat).
  • Pour gérer votre compte client, si vous en créez un (exécution du contrat).
  • Pour vous envoyer notre newsletter et nos offres par e-mail, uniquement si vous y êtes inscrit(e) (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription).
  • Pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
  • Pour sécuriser et améliorer le site, y compris la prévention de la fraude (intérêt légitime).

Quelles données collectons-nous ?

  • Identité et coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : produits commandés, montants, historique des commandes et des retours.
  • Données de compte, si vous créez un compte.
  • Données techniques collectées automatiquement lors de votre navigation (appareil, navigateur, pages consultées), selon vos choix en matière de cookies.

Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.

Qui reçoit vos données ?

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, sous contrat et selon nos instructions : notre plateforme e-commerce (Shopify), nos prestataires de paiement, les transporteurs qui livrent vos colis et notre outil d’envoi d’e-mails si vous êtes inscrit(e) à la newsletter. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; le transfert est alors encadré par les garanties prévues par le RGPD (par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données clients sont supprimées trois ans après votre dernier achat, sauf celles que nous devons conserver plus longtemps en vertu des obligations comptables et fiscales. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, langue). Avec votre consentement, nous utilisons aussi des cookies de mesure d’audience et de marketing. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies, et bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit de limitation et d’opposition au traitement, d’un droit à la portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à hello@hushpuppies.be ou appelez le +32 2 652 20 10. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Veillez à garder le mot de passe de votre compte confidentiel.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.