Politique d’expédition

Où livrons-nous ?

Nous livrons les adresses situées en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg.

Frais de livraison

• Livraison offerte dès 79 € dans ces quatre pays.
• En dessous de 79 € — Belgique : 5,00 € (à domicile) ou 2,45 € (point relais) ; Pays-Bas, France et Luxembourg : 6,95 €.

Délais de livraison

À compter de l’acceptation de votre commande : 2 à 3 jours ouvrables en Belgique, 3 à 5 jours ouvrables pour les Pays-Bas, la France et le Luxembourg. Ces délais sont indicatifs ; nous vous prévenons si nous prévoyons un retard. Si votre commande n’a pas été livrée dans les 30 jours, vous pouvez l’annuler et êtes intégralement remboursé(e).

Suivi

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez bien vos coordonnées de livraison. Si vous remarquez une erreur, contactez hello@hushpuppies.be au plus vite : tant que le colis n’est pas parti, l’adresse peut encore être corrigée. Si un colis nous revient à cause d’une adresse erronée, les frais d’un nouvel envoi sont à votre charge.

Colis endommagé, non livré ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Si le suivi indique le colis comme livré sans que vous l’ayez reçu, ou si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de dix (10) jours ouvrables, contactez hello@hushpuppies.be : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé(e). Si la perte est confirmée, votre commande est remboursée ou réexpédiée, selon disponibilité.

Questions

hello@hushpuppies.be ou +32 2 652 20 10, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.