Verzendingsbeleid
Waar leveren wij?
Wij leveren op adressen in België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
Verzendkosten
- Gratis levering vanaf € 79 in deze vier landen.
- Onder € 79 — België: € 5,00 (thuislevering) of € 2,45 (afhaalpunt); Nederland, Frankrijk en Luxemburg: € 6,95.
Levertermijnen
Vanaf de aanvaarding van uw bestelling: 2 tot 3 werkdagen in België, 3 tot 5 werkdagen voor Nederland, Frankrijk en Luxemburg. Deze termijnen zijn indicatief; wij verwittigen u als wij een vertraging verwachten. Is uw bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan kunt u ze annuleren en wordt u volledig terugbetaald.
Tracking
Zodra uw pakket aan de vervoerder is overhandigd, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackinglink.
Verkeerd leveringsadres
Controleer uw leveringsgegevens zorgvuldig. Merkt u een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@hushpuppies.be: zolang het pakket niet vertrokken is, kan het adres nog worden aangepast. Komt een pakket bij ons terug door een verkeerd adres, dan worden de kosten van een nieuwe verzending aangerekend.
Pakket beschadigd, niet geleverd of verloren
Komt uw pakket beschadigd aan, meld het dan aan de vervoerder en neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s. Toont de tracking het pakket als geleverd terwijl u het niet ontving, of werd de tracking meer dan tien (10) werkdagen niet bijgewerkt, neem dan contact op via hello@hushpuppies.be: wij openen een onderzoek bij de vervoerder en houden u op de hoogte. Wordt het verlies bevestigd, dan wordt uw bestelling terugbetaald of opnieuw verzonden, naargelang de beschikbaarheid.
Vragen
hello@hushpuppies.be of +32 2 652 20 10, van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur.