Voorwaarden van de dienst

Algemeen

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op de verkoop van de producten die worden aangeboden op de website www.hushpuppies.be (de ‘Producten’). Lees ze aandachtig voordat u een bestelling plaatst: door te bestellen aanvaardt u deze Voorwaarden.

De website wordt uitgebaat door MANEXCO SA, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, handelend onder de naam Hush Puppies Belgium, verdeler van het merk Hush Puppies in België, met maatschappelijke zetel te Avenue Thomas Edison 111, 1402 Nivelles, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0420.049.986 (btw BE 0420.049.986) (hierna ‘Hush Puppies Belgium’). Iedereen die een bestelling plaatst op de website wordt de ‘Klant’ genoemd.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en verkopen tussen Hush Puppies Belgium en de Klant. De Klant aanvaardt ze bij het bestellen. Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak zijn geen andere voorwaarden van toepassing. Onze webwinkel wordt gehost door Shopify, dat het e-commerceplatform levert.

Klanten

Om te bestellen moet de Klant minstens 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn. Hush Puppies Belgium verkoopt uitsluitend aan consumenten.

Productinformatie

Hush Puppies Belgium doet haar best om de Producten, hun kleuren en kenmerken zo getrouw mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen echter licht verschillen naargelang het gebruikte scherm. Kleine verschillen die de essentiële kenmerken van een Product niet aantasten, verbinden de aansprakelijkheid van Hush Puppies Belgium niet.

Bestelling

De bestelling van de Klant geldt als aanbod tot Hush Puppies Belgium per e-mail een bestelbevestiging stuurt met het bestelnummer en de bestelde Producten. De verkoop is gesloten bij het versturen van deze bevestiging. Hush Puppies Belgium kan een bestelling weigeren wanneer de voorraad niet beschikbaar is; de Klant wordt daarvan op de hoogte gebracht en elke reeds uitgevoerde betaling wordt terugbetaald. Hush Puppies Belgium kan ook de bestelling weigeren van een Klant die een eerdere bestelling niet heeft betaald of met wie een geschil loopt.

Prijzen en betaling

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw. De toepasselijke prijs is de prijs die op het moment van de bestelling op de website staat. De verzendkosten worden getoond vóór de bevestiging van de bestelling:

• Gratis levering vanaf € 79 voor België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
• Onder € 79: België — € 5,00 (thuislevering) of € 2,45 (afhaalpunt); Nederland, Frankrijk en Luxemburg — € 6,95.

Kortingen gelden uitsluitend voor de bestelling waarvoor ze werden toegekend en geven geen recht op gelijkaardige kortingen bij latere bestellingen. Bestellingen kunnen worden betaald met Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay of Google Pay. Facturen worden uitsluitend elektronisch bezorgd.

Levering

De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant opgeeft. Hush Puppies Belgium levert uitsluitend in België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg. Indicatieve levertermijnen vanaf de aanvaarding van de bestelling: 2 tot 3 werkdagen in België, 3 tot 5 werkdagen voor Nederland, Frankrijk en Luxemburg. De Klant wordt verwittigd als deze termijnen niet kunnen worden gehaald. Als de levering niet binnen 30 dagen heeft plaatsgevonden, kan de Klant de bestelling annuleren en wordt hij volledig terugbetaald.

Overdracht van risico en eigendom

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant bij de levering van de Producten. De eigendom gaat over op de Klant na volledige betaling van de prijs, inclusief verzendkosten.

Herroepingsrecht en retours

De Klant beschikt over veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de Producten om de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. De Producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd: onbeschadigd, ongedragen, ongewassen, schoon, in hun originele doos en verpakking, met hun labels. Hush Puppies Belgium kan de terugbetaling weigeren of verminderen voor een Product dat meer werd gedragen of beschadigd dan nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

Om een Product terug te sturen, vraagt de Klant een retour aan via zijn klantenaccount (‘Artikelen retourneren’) of per e-mail naar hello@hushpuppies.be met vermelding van het bestelnummer. Hush Puppies Belgium stuurt dan per e-mail een retourlabel. Een forfaitaire bijdrage van € 1,99 per retour in de retourkosten wordt ingehouden op de terugbetaling. Gebruikt de Klant een andere vervoerder, dan zijn de kosten en risico’s van de retour voor zijn rekening; een verzending met tracking wordt aanbevolen. Alle details: Retours en terugbetalingen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de teruggestuurde Producten betaalt Hush Puppies Belgium de Klant terug via het betaalmiddel dat voor de bestelling werd gebruikt, na aftrek van de bijdrage van € 1,99, binnen vijf (5) werkdagen en in elk geval binnen veertien (14) dagen na de herroeping. Afhankelijk van de bank kan het bedrag enkele dagen later zichtbaar zijn.

Defecte of verkeerde producten

Is een Product beschadigd of komt het niet overeen met de bestelling, dan neemt de Klant binnen 48 uur na ontvangst contact op via hello@hushpuppies.be, met foto’s. De retour is dan ten laste van Hush Puppies Belgium, zonder bijdrage van € 1,99, en de Klant wordt volledig terugbetaald of het Product wordt vervangen, naargelang de beschikbaarheid.

Wettelijke garantie

Los van het herroepingsrecht genieten alle Producten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar waarin het Belgisch recht voorziet (artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Deze garantie dekt gebreken aan de overeenstemming die bestonden op het moment van de levering; ze dekt geen normale slijtage of schade door onjuist onderhoud of gebruik.

Aansprakelijkheid

Hush Puppies Belgium kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse schade, noch voor fouten in foto’s of teksten die de essentiële kenmerken van de Producten niet aantasten. Haar aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betrokken bestelling heeft betaald, behalve bij bedrog of opzettelijke fout, en onverminderd de dwingende rechten van consumenten.

Overmacht

Hush Puppies Belgium is niet aansprakelijk wanneer de uitvoering van haar verplichtingen wordt verhinderd of vertraagd door overmacht (brand, overstroming, staking, tekortkoming van een leverancier of vervoerder, of elke andere oorzaak buiten haar redelijke controle). Duurt de overmacht langer dan dertig (30) dagen, dan kan elke partij de bestelling schriftelijk ontbinden; elk bedrag betaald voor niet-geleverde Producten wordt dan terugbetaald.

Klantenservice

Voor vragen of klachten: hello@hushpuppies.be of +32 2 652 20 10, van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur (behalve feestdagen). Wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Per post: MANEXCO SA — Hush Puppies Belgium, Avenue Thomas Edison 111, 1402 Nivelles, België.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de Belgische wet van 30 juli 2018, zoals beschreven in ons privacybeleid.

Intellectuele eigendom

Hush Puppies® en het bassetlogo zijn gedeponeerde merken van hun eigenaar. De teksten, foto’s, beelden en lay-out van deze website mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden overgenomen, behalve voor privégebruik.

Deelbaarheid en wijzigingen

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen van kracht. Hush Puppies Belgium kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen; op een bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing die op de dag van de bestelling op de website staan.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij een geschil neemt de Klant eerst contact op met onze klantenservice. Hij kan zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Bij gebrek aan een minnelijke regeling zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant bevoegd, onverminderd het recht van de consument om de rechtbank van zijn woonplaats te adiëren.